言葉遣いでお客様を逃していませんか? おさえておきたい接客用語の基本をしっかりと身につけた上で、お客様の心に響く「伝え方」を学べる本。クレーム対応の接客用語や、スタッフ間の会話用語も取り上げる。
■カテゴリ:中古本
■ジャンル:ビジネス 販売
■出版社:すばる舎
■出版社シリーズ:
■本のサイズ:単行本
■発売日:2017/03/01
■カナ:セッキャクヨウゴジテン オガタケイコ
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ご注文後のキャンセル・返品は承れません。
発売日:2020年02月05日/商品ID:5611861/ジャンル:DOMESTIC BOOKS/フォーマット:Book/構成数:1/レーベル:西東社/アーティスト:尾形圭子/アーティストカナ:オガタ・ケイコ/タイトル:新版 電話応対&敬語・話し方のビジネスマナー/タイトルカナ:シンパン・デンワオウタイ・アンド・ケイゴ・ハナシカタノビジネスマナー
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■カテゴリ:中古本
■ジャンル:ビジネス 自己啓発
■出版社:大和出版
■出版社シリーズ:
■本のサイズ:単行本
■発売日:2007/01/22
■カナ:アイサレルオフィスマナーガミニツクホン オガタケイコ
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一生使える「電話のマナー」 ソツのない受け答えからクレーム対応まで /大和出版(文京区)/尾形圭子(単行本(ソフトカバー)) 中古
価格:¥732(税込)
新版 電話応対 & 敬語・話し方のビジネスマナー / 尾形圭子 〔本〕
価格:¥1320(税込)
発売日:2020年02月 / ジャンル:実用・ホビー / フォーマット:本 / 出版社:西東社 / 発売国:日本 / ISBN:9784791628926 / アーティストキーワード:尾形圭子
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一生使える「電話のマナー」 ソツのない受け答えからクレーム対応まで / 尾形圭子 〔本〕
価格:¥1430(税込)
発売日:2018年04月 / ジャンル:ビジネス・経済 / フォーマット:本 / 出版社:大和出版 / 発売国:日本 / ISBN:9784804718415 / アーティストキーワード:尾形圭子
内容詳細:“年間クレーム・ゼロ”の研修講師が教える臨機応変な受け方・かけ方。そのまま使えるフレーズ満載!!目次:1 ビジネス電話のルールとマナー(焦らずスマートにできる電話の受け方/ 周囲から信頼される電話の取り次ぎ方/ 相手に好印象を与える電話のかけ方 ほか)/ 2 ワンランク上の電話トーク術(ここで差がつく敬語と言葉づかい/ 好感度を上げる声のトーンと話し方/ こんなとき、どうする?トラブル対処法)/ 3 クレーム電話の受け方・さばき方(まず押さえてほしいクレーム対応の原則/ お客様をヒートアップさせないクレームの・・・
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著:尾形圭子
出版社:すばる舎
発売日:2018年01月
キーワード:会社では教えてもらえない結果を出せる人のビジネスマナーのキホン尾形圭子 ビジネス書 かいしやでわおしえてもらえないけつかおだせる カイシヤデワオシエテモラエナイケツカオダセル おがた けいこ オガタ ケイコ
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著:尾形圭子
出版社:KADOKAWA
発売日:2015年03月
シリーズ名等:中経の文庫 お−28−1
キーワード:きちんとした社員研修を受けられなかった人のためのマナーのルール尾形圭子 きちんとしたしやいんけんしゆうおうけられなかつた キチントシタシヤインケンシユウオウケラレナカツタ おがた けいこ オガタ ケイコ
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発売日:2018年04月/商品ID:5953267/ジャンル:DOMESTIC BOOKS/フォーマット:Book/構成数:1/レーベル:大和出版/アーティスト:尾形圭子/アーティストカナ:オガタ・ケイコ/タイトル:一生使える「電話のマナー」 ソツのない受け答えからクレーム対応まで/タイトルカナ:イツシヨウ ツカエル デンワ ノ マナー ソツ ノ ナイ ウケコタエ カラ クレーム タイオウ マデ
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どんな場面・どんなお客様でもきちんと話せる 接客用語辞典/尾形圭子(著者)
価格:¥786(税込)
すぐに役立つ大人のマナーブック いざという時に困らない / 尾形圭子 〔本〕
価格:¥1210(税込)
発売日:2024年03月 / ジャンル:実用・ホビー / フォーマット:本 / 出版社:家の光協会 / 発売国:日本 / ISBN:9784259567934 / アーティストキーワード:尾形圭子
内容詳細:押さえておきたい令和の新常識!社会人に求められる「マナー」は、日々変化しています。最後にマナーについて目を通したのは、何年も前‥なんて人は要注意!あなたの当たり前が、あなたはもちろん周りの人にも、とんでもない恥をかかせることにつながりかねません。冠婚葬祭でのふるまい方から、夫婦間の礼儀まで、令和の今だからこそ知っておきたい最新のマナーを、わかりやすいイラスト満載でお届けします。はじめての作法の本としてもおすすめです。
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男として相手に信頼されるマナーを身につけよう! 服装や身だしなみ、仕事を上手に進めるためのさまざまなテクニック、旅館やホテルでのスマートなふるまい、冠婚葬祭のマナーなどを解説する。理解度確認テストも収録。
■カテゴリ:中古本
■ジャンル:女性・生活・コンピュータ マナー
■出版社:ナツメ社
■出版社シリーズ:
■本のサイズ:単行本
■発売日:2013/03/01
■カナ:オトコノマナーパーフェクトブック オガタケイコ
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お客様が納得し、二次クレームも防げる初期対応とは? クレーム電話対応の基本を説明したうえで、実践的な対応策を伝授し、お客様のタイプに合わせた対応を事例で解説する。クレーム電話対応力を判定するチェックリスト付き。
■カテゴリ:中古本
■ジャンル:ビジネス 販売
■出版社:大和出版
■出版社シリーズ:
■本のサイズ:単行本
■発売日:2010/02/01
■カナ:バメンベツクレームデンワカンゼンタイオウマニュアル オガタケイコ
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美しく正しい言葉を上手に使って、ビジネスの信頼を勝ち取ろう! 社会人として知っておきたい敬語の基本について、シチュエーション別にわかりやすく解説。切り取って使う「ビジネス敬語の便利ツール」付き。
■カテゴリ:中古本
■ジャンル:女性・生活・コンピュータ マナー
■出版社:学研
■出版社シリーズ:「ビジネスの基本とコツ」シリーズ
■本のサイズ:単行本
■発売日:2009/06/01
■カナ:ビジネスケイゴノキホントコツ オガタケイコ
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電話の基本的なルールやマナーから、電話の受け方やかけ方、クレーム対応のポイント、トラブル解消テクニックまでを解説。何があっても困らない、電話対応マニュアルの決定版!
■カテゴリ:中古本
■ジャンル:女性・生活・コンピュータ マナー
■出版社:大和出版
■出版社シリーズ:
■本のサイズ:単行本
■発売日:2006/08/01
■カナ:バメンベツデンワノタダシイウケカタカケカタ オガタケイコ
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飲みに誘われたとき、どう断る? ファッションをほめられたときの感じのいい返しかたは? 男性からも女性からも「魅力的」な人に思われる、大人の女性ならではの話しかたとマナーをシーン別に紹介します。
■カテゴリ:中古本
■ジャンル:女性・生活・コンピュータ マナー
■出版社:日本文芸社
■出版社シリーズ:
■本のサイズ:単行本
■発売日:2013/03/01
■カナ:オトナカワイイジョセイノハナシカタアンドマナー オガタケイコ
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「小さな気づき」や「ちょっとした勇気」を自分のものにするだけで、人間関係が改善され、人生うまくいく! 挨拶や会話、自分の時間の過ごし方など、ビジネスマナーの基本と応用を伝える。
■カテゴリ:中古本
■ジャンル:女性・生活・コンピュータ マナー
■出版社:宝島社
■出版社シリーズ:
■本のサイズ:単行本
■発売日:2015/05/01
■カナ:ドウリョウジョウシトリヒキサキオミカタニツケルビジネスマナー オガタケイコ
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ご注文後のキャンセル・返品は承れません。
発売日:2018年05月/商品ID:5968048/ジャンル:DOMESTIC BOOKS/フォーマット:Book/構成数:1/レーベル:日本能率協会マネジメントセンター/アーティスト:尾形圭子/アーティストカナ:オガタ・ケイコ/タイトル:販売員の悩み解決大全/タイトルカナ:ハンバイイン ノ ナヤミ カイケツ タイゼン
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発売日:2018年01月28日/商品ID:5440753/ジャンル:DOMESTIC BOOKS/フォーマット:Book/構成数:1/レーベル:すばる舎/アーティスト:尾形圭子/アーティストカナ:オガタ・ケイコ/タイトル:会社では教えてもらえない 結果を出せる人のビジネスマナーのキホン/タイトルカナ:カイシャデハオシエテモラエナイ・ケッカヲダセルヒトノビジネスマナーノキホン
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■カテゴリ:中古本
■ジャンル:ビジネス 企業・経営
■出版社:西東社
■出版社シリーズ:
■本のサイズ:単行本
■発売日:2020/03/01
■カナ:デンワオウタイアンドケイゴハナシカタノビジネスマナー オガタケイコ
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